サイトの便利な機能をご紹介いたします。
GapとBANANA REPUBLICで同時にお買い物が可能
画面左上のGapとBANANA REPUBLICのロゴをクリックすることで、両ブランドのオンラインストアを行き来でき、両ブランドの商品をカートに入れてまとめて購入することが可能です。
＊各ブランドで行っている自動適用の割引は、該当するブランドの商品のみに適用されます。また、各ブランドが発行するクーポンコードを入力した場合は、該当するブランドの商品のみに割引が適用されます。
探していた商品が見つけやすい機能が満載
商品検索
画面右上にある虫眼鏡アイコンの検索窓から、ヒントになるキーワードで商品を探すことができます。商品カテゴリーの他、カラー、シルエット、素材などでも検索ができます。また商品番号の検索も可能なため、店舗で気になった商品は商品番号を控えておくことで、後からオンラインストアで商品を簡単に探すことができます。
絞り込み
カテゴリーページでたくさんの商品の中から探している商品を見つけるときは、画面左にある絞り込み条件を選択することをお勧めします。カラーや価格、サイズ、素材など様々な条件を組み合わせて絞り込むことが可能です。
並び変え
画面右にある「新着順」のプルダウンから、お好きな順番に商品を並び替えることができます。新着順の他、人気順、おすすめ順、価格の安い順、価格の高い順が選べます。
商品の魅力をより分かりやすく
ズーム機能
商品ページにある商品画像は、カーソルを当てクリックするとズームインされ、素材感やプリントの詳細などをご確認いただけます。
スタイリング
トップページや商品ページにある「スタイリング」では、スタッフなどがおすすめするコーディネートを紹介しています。スタイリングのポイントや、着こなしのアドバイスなど参考になる情報を発信しています。
カートの便利な使い方
カートに商品を追加すると、画面右上にあるバッグのアイコンにカート内にある商品点数の数字が小さく表示されます。
アカウントを作成していなくても、クッキーを有効にした状態で同じデバイスで再びアクセスいただくと、前回カートに入れた商品は一定期間カートに保存されます。異なるデバイスからもサイトにアクセスすることが多い場合は、アカウントにログインした状態でカートに商品を追加またはお気に入りに保存することをお勧めします。
詳しくはアカウント情報の管理のページをご覧ください。
アカウントに登録すると次回から購入がスムーズに
ご購入の際にアカウントを作成すると、お届け先情報やクレジットカード、請求先情報が登録されます。2回目からは、ログインしてから購入手続きに進むことで、登録されているお届け先住所等を選択・編集するだけで、簡単に注文を完了することができます。
詳しくはアカウントの新規登録のページをご覧ください。
サイズが合わない、イメージと違った、などの理由で返品をご希望される場合は、「返品の条件」をご確認いただき、以下の方法でお手続きをお願いいたします。
返品をお受けできる商品
・着用、洗濯、加工、補正していない新品の商品
・タグ (値札) が付いた新品の商品
・納品書兼領収書をお持ちで、ご注文日より30日以内の商品
・不良品、欠陥品、損傷して届けられた商品など
返品をお受けできない商品
・お客様都合で傷または破損が生じた商品
・お直し加工済みの商品
・使用済みもしくは洗濯後の商品
・ご注文日から31日以上を経過した場合
・納品書兼領収書を紛失した場合
・タグ (値札)を取り外してしまった商品
「らくらく返品受付サイト」を利用して返品
こちらに必要な情報を入力し、「ヤマト運輸の集荷」または「ヤマト運輸の営業所や、ファミリーマートまたはセブンイレブンに持込」からお選びください。
＊お客様のご都合による返品の場合、返送料がかかります。商品代金から1梱包につき525円を差し引いた額を返金させていただきます。 詳しくは「 返金の流れについて」をご確認ください。
＊GapとBANANA REPUBLICの商品をまとめて返品することが可能です。
＊マタニティ商品やオンラインストア限定商品の返品も承ります。
＊贈り物として受け取ったギフト商品の返品も承ります。 この場合、ご注文者様がご注文の際に利用されたクレジットカードへ返金されます。
- 「らくらく返品受付サイト」にアクセスし、注文番号とメールアドレスを入力します。
- 購入日、商品名、お名前、住所、電話番号などの必須項目をご記入ください。
- 「ヤマト運輸の集荷」または「ヤマト運輸の営業所や、ファミリーマートまたはセブンイレブンに持込」からお選びいただけます。
- すべての入力を終えると返品受付完了の画面が表示されます。
- QRコード付きの「返品受付完了のお知らせ」メールが届きます。
- 納品書兼領収書の下部を切り取り、該当商品の欄に「数量」「理由コード」を記入の上、返品をご希望の商品と一緒にパッケージ (ポリバック・箱) に入れてください。商品をお届けの際に使われていた配送用のパッケージをご利用いただくことも可能です。
- 選択した方法で荷物の発送手続きをして完了してください
ヤマト運輸の営業所や、ファミリーマートまたはセブンイレブンに持込
「返品受付完了のお知らせ」メールにある QRコードを提示してください。
ヤマト運輸の集荷
ご指定の集荷先・日時にヤマト運輸のセールスドライバーが集荷に伺います。
店舗で返品
お近くのGap/BANANA REPUBLIC店舗でも、Gap/BANANA REPUBLICそれぞれの返品を返送料無料にて承ります。
納品書兼領収書の下部を切り取り、該当商品の欄に「数量」「理由コード」を記入の上、返品をご希望の商品と一緒にお持ちください。
＊Gapの商品はGap店舗、BANANA REPUBLICの商品はBANANA REPUBLICレギュラー店舗でのみ返品が可能となります。
＊GapとBANANA REPUBLICの商品をまとめて返品したい場合は、「らくらく返品受付サイト」をご利用ください。
＊babyGapオンリーストアや期間限定店舗など、返品・交換に対応していない店舗がございます。ご来店前に返品・交換対応可能店舗であることをお電話にてご確認ください。>> Gap店舗検索
＊商品代金の返金はクレジット会社より行われます。現金、商品引換券、ギフト券での返金は行っておりません。
＊贈り物として受け取ったギフト商品の返品も承ります。 この場合、ご注文者様がご注文の際に利用されたクレジットカードへ返金されます。
＊店舗では、ウィメンズショーツ(Gap) 、オンライン限定商品の返品を承っておりません。「らくらく返品受付サイト」から手続きをお願いいたします。
返金の流れ
返品商品を確認後、ご注文の際に利用されたクレジットカードに返金いたします 。注文時に登録されたメールアドレス宛に返金処理が完了した旨の通知が届きます。
お客様のご都合による返品の場合、返送料がかかります。商品代金から1梱包につき525円を差し引いた額を返金させていただきます。
商品代金の返金はクレジット会社より行われます。クレジットカードの締め日などにより、請求取り消しが間に合わない場合は、翌月または翌々月のご返金となる場合がございます。 (この場合、一旦ご注文代金全額が引き落としされます。)
＊ご注文の際にお支払いいただいた配送料は返金できかねますので、予めご容赦ください。
＊年末年始、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、その他の繁忙期は、通常より返金手続きにお時間をいただく場合がございます。