Q&A ＞ GAPメンバーシップ／メールメンバーについて ＞ 2.会員登録に関して

2-1　会員登録したいのですがどのようにすればいいですか？

携帯電話・スマートフォン・パソコンから新規登録ページにアクセスして、ご案内に沿って簡単にお手続きいただけます。
新規登録はこちら

GAPメールメンバーの方へメールでお届けしていたおトクなキャンペーンは2010年末で終了いたしました。GAPメンバーシップへの新規登録、移行をおすすめします。
GAPメンバーシップ新規登録はこちら
GAPメールメンバーからメンバーシップへ移行手続きはこちら

2-2　会員登録が必要なのはなぜですか？登録した後、会員証や会員カードは発行されますか？

GAPメンバーシップでは、携帯電話・スマートフォン・パソコンを使用して、マイページで表示したQRコードが会員証となります。お買い上げの際に会員証QRコードを毎回かざしていただくことで、お買い上げに応じた特典をご提供するため、会員登録が必要となります。会員カードは発行されませんが、会員証となるQRコードをパソコンならプリンタで印刷してお持ちいただくことも可能です。

2-3　私の携帯電話、スマートフォンでも登録できますか？

一般的な、日本で販売されている3Gの携帯電話、iPhoneやAndroid（アンドロイド）のスマートフォンに対応しています。パソコンからも登録いただけます。その他のスマートフォンおよび、PHS、2Gの携帯電話には対応していません。対応端末や対応ブラウザの詳細は、ポータルサイトの最新情報をご確認ください。
対応端末はこちら
対応ブラウザはこちら
※スマートフォンではパソコン版のWEBサイトをご覧いただけます。

2-4　GAPメンバーシップ／GAPメールメンバーは登録料や年会費はかかりますか？

GAPメンバーシップ／GAPメールメンバーの登録費、会費は無料です。ただし、ご利用に際しての携帯電話やインターネットの接続料・通信料はお客様のご負担となります。

2-5　新規登録できません。（もしくは、新規登録の手続きの途中で、先へ進めません）

次の場合が想定されます。
(1) 新規登録しようとしているログインIDが、既に登録済みの場合
(2) 既にGAPメールメンバーに登録済みの場合（詳しくは「Q2-7」を参照）
(3) 入力内容に不足や誤りがある場合（画面上、どこに誤りがあるのかエラーメッセージが表示されます。）
(4) （携帯電話をご利用の方）空メールを送信しても、gap.co.jpから返信メール（登録ページへのリンクURLが記載されたメール）が届かない場合
(5) IDかパスワードに英数字の両方を使用していない場合
(6) IDとパスワードが同一の場合

(4)の場合、携帯電話の「迷惑メール設定」をご確認ください。携帯電話からのメールのみが受信可能に設定されているなど、「gap.co.jp」からのメールが受信できない設定ではありませんか？
「迷惑メールフォルダー」および、迷惑メール設定をご確認ください。
※gap.co.jpのドメインおよびURLリンク付きメールの受信が可能かどうか、事前に迷惑メール設定をご確認ください。
各携帯電話会社の設定は以下でご確認ください。
[docomo] iメニュー > お客様サポート > 各種設定(確認・変更・利用) > 詳細な設定(メール設定)
[au] Eメールキー > Eメール設定 > その他の設定 > メールフィルター
[Softbank] Eメールキー > 設定 > 一般設定 > 迷惑メール

次の場合が想定されます。
(1) 新規登録しようとしているログインIDが、既に登録済みの場合
(2) 入力内容に不足や誤りがある場合（画面上、どこに誤りがあるのかエラーメッセージが表示されます。）
(3) （携帯電話をご利用の方）空メールを送信しても、gap.co.jpから返信メール（登録ページへのリンクURLが記載されたメール）が届かない場合
(4) IDかパスワードに英数字の両方を使用していない場合
(5) IDとパスワードが同一の場合

(4)の場合、携帯電話の「迷惑メール設定」をご確認ください。携帯電話からのメールのみが受信可能に設定されているなど、「gap.co.jp」からのメールが受信できない設定ではありませんか？
「迷惑メールフォルダー」および、迷惑メール設定をご確認ください。
※gap.co.jpのドメインおよびURLリンク付きメールの受信が可能かどうか、事前に迷惑メール設定をご確認ください。
各携帯電話会社の設定は以下でご確認ください。
[docomo] iメニュー > お客様サポート > 各種設定(確認・変更・利用) > 詳細な設定(メール設定)
[au] Eメールキー > Eメール設定 > その他の設定 > メールフィルター
[Softbank] Eメールキー > 設定 > 一般設定 > 迷惑メール

2-6　iPhone、Android（アンドロイド）携帯には対応していますか。

はい、対応しています。iPhoneは3G、4G、Android（アンドロイド）携帯のスマートフォンに対応しています。また、パソコンにも対応しています。

2-7　GAPメンバーシップに登録しようとしたら、「すでにご登録済みです」というエラーになってしまいます。

過去にGAPメールメンバーとして登録済みではありませんか。
その場合は、新規登録ではなく、移行手続きを行っていただく必要があります。GAPメールメンバーに現在お持ちのログインIDとパスワードでログインした後、「GAP MEMBERSHIPに移行する」のリンクをクリックして、移行手続きを行ってください。
GAPメールメンバーからメンバーシップへ移行手続きはこちら
メールメンバーのIDとパスワードを忘れた方はこちら
メールアドレスを変更した方はこちら

2-8　（携帯電話をご利用の方）メールアドレスの登録を間違えたようです。どこを間違えたのかわかりません。

携帯電話で登録手続きを行う場合、お客様の携帯電話からの空メール送信で始まるため、再度、新規登録手続きをやり直していただくようお願いします。
スマートフォンやパソコンから登録された方でメールアドレスを間違って入力した場合には、お持ちのIDとパスワードでマイページにログイン後、「メールアドレスの変更」ページにて登録アドレスを確認・変更いただけます。

GAPメンバーシップ：
マイページのログインはこちら

GAPメールメンバー：
マイページのログインはこちら

2-9　新規登録画面で、メールアドレスを何度入力しても「誤りがあります」と表示されます。

全角で入力していないか、カンマとピリオドを間違えていないか、再度ご確認ください。

2-10　（携帯電話をご利用の方）空メールを送っても本登録用のメールが届きません。

携帯電話の「迷惑メール設定」をご確認ください。携帯電話からのメールのみが受信可能に設定されているなど、「gap.co.jp」からのメールが受信できない設定ではありませんか？
「迷惑メールフォルダー」および、迷惑メール設定をご確認ください。各携帯電話会社の携帯電話で確認方法が異なるため、ご利用の携帯電話の取り扱い説明書をご確認ください。
※gap.co.jpのドメインおよびURLリンク付きメールの受信が可能かどうか、事前に迷惑メール設定をご確認ください。

各携帯電話会社の設定は以下でご確認ください。
[docomo] iメニュー > お客様サポート > 各種設定(確認・変更・利用) > 詳細な設定(メール設定)
[au] Eメールキー > Eメール設定 > その他の設定 > メールフィルター
[Softbank] Eメールキー > 設定 > 一般設定 > 迷惑メール

2-11　会員登録情報の確認、変更はできますか？

マイページにログイン後、お客様の会員登録情報が確認、変更いただけます。ただし、登録時に設定した「ログインID」と「性別」「生年月日」は変更できませんのでご注意ください。

GAPメンバーシップ：
マイページのログインはこちら

GAPメールメンバー：
マイページのログインはこちら

2-12　現在GAPメールメンバーなのですが、GAPメンバーシップへの再登録は必要ですか？

再登録は必要ありませんが、追加で登録いただく情報があるため、移行手続きが必要です。GAPメールメンバーに現在お持ちのログインIDとパスワードでログインし、「GAP MEMBERSHIPに移行する」をクリックして、移行手続き行ってください。
GAPメールメンバーからメンバーシップへ移行手続きはこちら
IDとパスワードを忘れた方はこちら
メールアドレスを変更した方はこちら

2-13　登録情報の確認・変更やGAPメンバーシップへの移行手続きができません。

同じメールアドレスや個人情報が複数登録されている可能性があります。
登録されているすべてのログインIDとパスワードが分かる場合は、お客様が継続利用を希望する以外のログインIDとパスワードでログインし、退会手続きを行ってください。登録情報が１つとなることで、ご利用いただけます。ご不明な場合はGapメンバーシップ コールセンターまでお問い合わせください。

GAPメンバーシップ コールセンター
TEL：0120-02-1969
受付時間:10:00 - 20:00（土/日/祝日を除く）

なお、ストアやGAPメンバーシップ コールセンターでは、個人情報保護の観点から、お客様に代わって移行手続きを承ることができませんので、予めご了承ください。

2-14　登録情報の確認・変更やGAPメンバーシップへの移行手続きができません。

GAPメンバーシップ／GAPメールメンバーともに有効期限はありません。
携帯電話会社を変更しても、ログインIDとパスワードをマイページのログイン画面で入力すれば継続して利用することが可能です。
ただし、Gapからのメールニュースが長期にわたって届かない場合は、会員資格を失効する場合があります。

2-15　GAPメンバーシップ登録申込み用のQRコードが読み取れません。

読み取れない場合は、https://m.gap.co.jpとURLを直接入力してアクセスしてください。スマートフォンの場合はQRコードを読み取る専用のアプリが必要となります。

2-16　GAPメンバーシップ、GAP NewsやGAPからのメールが届きません。

Gapからのメールが「迷惑メール」扱いになっているか、スパムメール（迷惑メール）としてメールソフトやプロバイダー側で自動的に削除されている可能性が考えられます。

携帯電話の場合は、「迷惑メール設定」をご確認ください。携帯電話からのメールのみが受信可能に設定されているなど、「gap.co.jp」からのメールが受信できない設定ではありませんか？
「迷惑メールフォルダー」および、迷惑メール設定をご確認ください。各携帯電話会社の携帯電話で確認方法が異なるため、ご利用の携帯電話の取り扱い説明書をご確認ください。

※gap.co.jpのドメインおよびURLリンク付きメールの受信が可能かどうか、事前に迷惑メール設定をご確認ください。
各携帯電話会社の設定は以下でご確認ください。
[docomo] iメニュー > お客様サポート > 各種設定(確認・変更・利用) > 詳細な設定(メール設定)
[au] Eメールキー > Eメール設定 > その他の設定 > メールフィルター
[Softbank] Eメールキー > 設定 > 一般設定 > 迷惑メール

スマートフォンの場合は、お使いのスマートフォンのメールアプリの「迷惑メールフォルダー」および、迷惑メール設定をご確認ください。
パソコンの場合、はお使いのパソコンのメールソフトの「迷惑メールフォルダー」および、迷惑メール設定をご確認ください。